Обратился ко мне знакомый. Ты ж программист? Посмотри, пожалуйста, почему-то телевизор перестал работать. Вышел положенный год гарантии, официальный сервис уже разводит руками. Телевизор я посмотрел, вследствие чего обнаружил, что он ничего не показывает. Было решено ремонтировать. Разбираю телевизор и вижу плату с таким дефектом:
Один из конденсаторов надулся и отгнила ножка. На фото он уже выпаян, приставил к плате для примера (по полярности он не так стоял). Обратил внимание на интересный факт: на плате, в основном, стоят относительно качественные конденсаторы фирмы SAMXON. Они все целые:
И только один этот вышедший из строя конденсатор произведён какой-то нонейм-фирмой:
Стоимость такого конденсатора явно меньше стоимости остальных, даже этикетка у него пропечатана некачественно. Обычно такие ставят в китайские детские игрушки, но не в цифровую технику. Поэтому он и вышел из строя раньше остальных. Телевизор раньше не вскрывался, пайка этого места не отличалась от остальных. Следовательно, делаем вывод, что производитель специально установил на плату такой конденсатор, чтобы сократить срок службы устройства и вы скорее побежали за новым телевизором. Если бы там стоял конденсатор из той же партии, что и остальные, скорее всего с ним бы ничего не случилось.
Запланированное устаревание (планируемое устаревание, planned obsolescence) — это стратегия производителей по преднамеренному проектированию продуктов с ограниченным сроком службы или функциональности, чтобы побудить потребителей покупать новые модели и стимулировать повторные продажи, а не долговечные товары. Оно проявляется в виде быстрой поломки компонентов, устаревания ПО, ограничении ремонта или в моде, вынуждая потребителей обновлять технику (смартфоны, бытовую технику, авто) чаще, чем это необходимо.
Как это работает
Примеры
Последствия
Как противодействовать
Планируемое, запланированное или плановое устаревание — намеренное создание товара так, что он через определённое время становится устаревшим или непригодным к использованию. Устаревание встроено в большое число различных товаров, от велосипедов и ламп до зданий и коммерческого программного обеспечения. Является одним из изъянов свободной рыночной экономики.
Запланированное устаревание имеет потенциальный плюс для производителя, так как его товар ломается (или устаревает), и потребитель вынужден купить товар снова либо от того же самого производителя (сменная часть или более новая модель) или от конкурента, который также может прибегнуть к плановому устареванию.
Цель запланированного устаревания состоит в сокрытии реальной стоимости (информационная асимметрия) использования товара от потребителя и получении от потребителя больших сумм, чем потребители готовы были бы платить (или потратить одномоментно).
Для промышленности запланированное устаревание стимулирует запросы, поощряя покупателей купить скорее, если они хотят иметь функционирующий товар.
Есть, однако, и обратная реакция потребителей, которые узнают, что изготовитель вкладывал деньги (их деньги) в то, чтобы сделать товар быстрее устаревшим; такие потребители могли бы выбрать производителя (если таковой существует), который предлагает более надёжную альтернативу.
Планируемое устаревание было впервые развито в 1920—1930-х годах, когда развернулось широкомасштабное производство, и каждая минута производственного процесса была подвергнута анализу.
Оценки запланированного устаревания могут влиять на решение компании о разработке товара. Компания может использовать при этом наиболее дешёвые компоненты, которых, однако, будет достаточно для запланированной жизни товара. Такие решения — часть более широкой дисциплины, известной как функционально-стоимостный анализ.
Использование запланированного устаревания не всегда легко точно определить, и это связано с другими проблемами, такими, как конкурирующие технологии или добавление функциональности (зачастую фактически бесполезной), которое демонстрирует расширение функциональных возможностей в более новых версиях продукта.
Терминология
Термин «планируемое устаревание» впервые появляется в 1932 году с выходом памфлета Бернарда Лондона «Конец депрессии через планируемое устаревание». Однако сама фраза была впервые популяризована в 1954 году Бруксом Стивенсом — американским промышленным инженером. Стивенс выступил с речью на рекламной конференции в Миннеаполисе в 1954 году, которую назвал «Планируемое устаревание».
От этого момента «запланированное устаревание» стало броской фразой Стивенса. По его определению запланированное устаревание «Прививало покупателю желание иметь кое-что немного более новое, немного лучше, немного скорее чем необходимо».
Термин Стивенса вскоре стали обсуждать, и его собственному определению бросили вызов. К концу 1950-х запланированное устаревание стало обычно используемым термином для товаров, разработанных так, чтобы легко сломаться или быстро выйти из стиля. Фактически это понятие было так широко признано, что в 1959 Volkswagen использовал его в своей легендарной рекламной кампании. Признавая широко распространенное использование запланированного устаревания среди автомобильных производителей, Volkswagen предлагал себя как альтернативу. «Мы не верим в запланированное устаревание», — сообщала реклама. — «Мы не изменяем автомобиль ради изменения». (примечание: А ведь в наше время Фольксваген – один из лидеров по планируемому устареванию)
В 1960 году культурный критик Вэнс Паккард издал книгу «Ненужные производители», в смысле производители, которые участвуют в «систематических попытках бизнеса сделать нас расточительными, обременёнными долгами, надолго недовольными людьми.»
Вэнс Паккард разделил запланированное устаревание на две дополнительных категории: желательное устаревание и функциональное устаревание. «Желательное устаревание», также названное «психологическое устаревание», ссылалось на попытки торговцев как бы стереть продукт в уме владельца. Дизайнер Джордж Нельсон писал: «Проект… — попытка делать взнос через изменение. Когда никакой взнос не сделан или он может делаться в единственном процессе, доступном для того, чтобы дать иллюзию изменения (изменение стиля)».
Идея стратегии
Идея стратегии заключается в повышении объема продаж из-за уменьшения времени между покупками (из-за коротких циклов замены). Фирмы, придерживающиеся этой стратегии (а другие сейчас скорее всего просто не конкурентоспособны на рынке), верят, что добавленные продажи дадут им больше, чем потери от добавочных вложений на исследования и перестройку производственных линий. Это не бесспорное преимущество: в конкурентоспособной индустрии это вообще может быть рискованной стратегией, потому что пользователь может решить покупать у конкурента (примечание: но конкурент, в наше время как правило такой же точно). Поэтому при этой стратегии производитель должен одурачивать покупателей на мгновенной стоимости использования по сравнению с конкурентом.
У сокращения цикла замены есть как много критиков, так и много сторонников. Критики, такие, как Вэнс Паккард, говорят, что короткий цикл замены повышает использование ресурсов и эксплуатирует клиентов. Ресурсы расходуются для чисто косметических изменений, которые не слишком уж важны клиенту. Сторонники утверждают, что это ускоряет технический прогресс и способствует материальному благосостоянию. Они утверждают, что рыночная структура запланированного устаревания и быстрых новшеств может быть предпочтительней товарам на долгое время и медленным новшествам. В быстро изменяющейся конкурентоспособной промышленности рыночный успех требует, чтобы продукты скорее были сделаны устаревшими, при активном развитии замены. А ожидание конкурента, чтобы он сделал устаревшим товар, является верной гарантией будущего поражения.
Главная мысль противников запланированного устаревания не в существовании этого процесса, а в его отсрочке. Они обеспокоены тем, что усовершенствование техники не применяется даже при том, что оно могло бы быть (Примечание: зачастую устревание происходит не за счёт совершенствования реальных потребительских качеств а за счёт косметических изменений и дополнительного функционала, полезность которого весьма сомнительна). Их волнует то, что фирмы могут воздержаться от развития реальных потребительских качеств новых товаров, или отложат их появление из-за того, что новый товар функционально заменяет собой более старый товар. Например, если период окупаемости для товара составляет пять лет, фирма могла бы воздержаться от создания нового товара в течение, по крайней мере, этих пяти лет даже при том, что для них может быть возможно начать производство через три года. Эта отсрочка выполнима только в монополистических или олиголистических рынках. В более конкурентных рынках конкурирующие фирмы воспользуются этой отсрочкой, и начнут производить свои собственные товары.
Типы устаревания
Техническое или функциональное устаревание
Проект большинства товаров включает в себя ожидаемую среднюю жизнь товара, которая влияет на все дальнейшие стадии развития. Из-за этого требуется раннее решение (особенно в сложном проекте) на какой срок всё это разработано, для того, чтобы каждая деталь могла быть сделана по этому требованию. (быть может, стоит иногда отказываться от подобных ранних решений).
Планируемое устаревание делает стоимость ремонта сопоставимой со стоимостью замены (через запланированный промежуток времени) или товар не будет обслуживаться целиком или частично. Определенный товар вообще может быть создан необслуживаемым (несмотря на то, что это может быть всё-таки возможно). Создание новых линий для товара, который несовместим (вот она, проблема совместимости) по каким-то причинам со старым товаром, быстро делает старый товар устаревшим, что форсирует его замену.
Запланированное функциональное устаревание — тип технического устаревания, в котором компании вводят новую технологию, которая целиком заменяет старую. У старых товаров нет тех же самых функциональных возможностей как у новых. Например компания, которая продавала видеомагнитофоны, одновременно разрабатывая устройства записи DVD, участвовала в запланированном устаревании. Она активно планировала сделать свой существующий товар (видеокассеты) устаревшим, развивая замену (записываемые DVD) с большими функциональными возможностями (лучшее качество записи). Сопутствующие товары, которые являются необходимыми дополнениями (комплементами) к старым товарам, также становятся устаревшими с введением новых товаров. Например держатели видеокассет ждала та же самая судьба как и видеокассеты и видеомагнитофоны. (Примечание: однако, лично я целиком и полностью за введение новой технологии, когда её преимущества принципиальны по отношению к старой, как это в случае перехода на цифровую запись в сравнении с аналоговой записью на магнитном носителе. В случае автомобилей, это, к примеру, может быть автоматическая трансмиссия в сравнении с ручной, что, в общем не значит что старый автомобиль не может быть переоборудован новой трансмиссией)
Аккумуляторы
Портативная потребительская электроника зачастую работает от литиевых аккумуляторов особой конструкции. До того, как аккумулятор начнёт быстро терять ёмкость, он способен отработать около 500 циклов «заряд-разряд».
Литиевые аккумуляторы довольно капризны, и, чтобы не допустить перезаряда и взрыва, в них всегда встраивают микросхему, контролирующую заряд. Эта схема ведёт статистику аккумулятора, чтобы определить для него текущую точку полного заряда. Но производитель может выбрать для неё излишне консервативный алгоритм, или даже основывать этот алгоритм на усреднённой модели f(t), а не на реальном поведении аккумуляторных банок — так что к концу срока аккумулятор может значительно недозаряжаться. К тому же производство запасных аккумуляторов останавливается одновременно с производством товара, для которого они нужны — всё это вынуждает заменять технику на новую.
Технически продвинутые люди сбрасывают данные о состоянии аккумулятора записанные в микросхеме и перепаковывают аккумуляторы — это повышает срок службы. Стоимость процедуры сравнима с ценой новой аккумуляторной батареи.
(Примечание: именно наличием дорогих аккумуляторов (составляющих подавляющую долю цены автомобиля) с ограниченной календарной и цикловой долговечностью, опасны электромобили и гибриды – это может быть серьёзным шагом в сторону закрепления программируемого вывода из строя продукции автомобилестроения)
Системное устаревание
Запланированное системное устаревание — преднамеренная попытка сделать товар устаревшим, изменяя систему, в которой он используется таким образом, чтобы сделать его длительное использование затруднительным.
Новые версии программ, например, зачастую несовместимы с более старыми их версиями.
Это делает старые версии программ в основном устаревшими. Даже при том, что, к примеру, старые версии программ типа Microsoft Word работают правильно, они не могут читать данные, сохраненные в более новых версиях Word.
Отсутствие хорошо продуманной совместимости между версиями программ вынуждает многих пользователей переходить на новые версии программы только для совместимости с ними (ср. vendor lock-in).
Чем больше рынок программ ориентирован на сеть, тем более эффективна эта стратегия.
С другой стороны разработчики аппаратных средств часто специально не допускают обратной совместимости с более старыми версиями, к примеру, это касается старых взаимозаменяемых между собой картриджей и всевозможных коммерческих разъемов (передача данных между устройствами и разъемы для процессоров, например).
Другой путь ввести системное устаревание — это отказать в обслуживании и поддержке для товара. Когда товар ломается, пользователь вынужден покупать новый товар. Однако эта стратегия редко работает, поскольку обычно находятся третьи лица, технически и организационно способные на обслуживание и поддержку товара. Эта стратегия работает в несвободном (проприетарном) программном обеспечении, где авторское право запрещает этим находчивым третьим лицам некоторые виды сервиса.
Один пример этого типа устаревания — завершение Microsoft поддержки своих операционных систем.
Точно так же Apple Inc создала Mac OS X (развитие операционной системы NeXT от 1997 года), которая базируется на Unix и несовместима с предыдущими версиями операционных систем компании (хотя некоторая совместимость поддерживалась на протяжении ряда лет).
У этой стратегии может быть непреднамеренное последствие; если пользователь не зависит от определенной проприетарной системы, он может переключиться на другую систему в надежде на более длинную поддержку.
Эстетическое устаревание
Маркетинг может также управляться эстетическим дизайном. Категории продуктов отображаются в этом случае в виде цикла моды. Непрерывно вводя новую моду, и изменяя или прекращая другую, изготовитель может «оседлать цикл моды».
В категории товаров, зависящих от моды, входят автомобили с их списком обновляемых каждый год моделей, полностью управляемая стилем швейная промышленность (оседлавшая циклы моды); и индустрия мобильных телефонов с их постоянно обновляемыми расширениями и изменениями стиля (Примечание: в последние годы мобильные телефоны отошли от управления модой, сделав ставку на преимущественное использование системного устаревания как более удобный в контексте мобильных телефонов механизм).
Планируемое стилевое устаревание происходит, когда маркетологи изменяют стиль товара так, чтобы пользователь покупал товар более часто. Изменение стиля делается так, чтобы те, кто владеет старой моделью почувствовали себя «устаревшими».
Пример стилевого устаревания — автомобильная индустрия, в которой производитель обычно делает стилевые изменения каждые 3-5 лет. Президент General Motors Альфред Слоан заявил в 1941 году: «Сегодня появление нового автомобиля — наиболее важный фактор с точки зрения окончательных продаж, возможно, с точки зрения бизнеса это самый важный фактор, так как каждый знает, что машина будет ездить».
Некоторые маркетологи делают один шаг вперед: они пытаются создать моду. Успешно созданные моды включают в себя: Beanie Babies (мягкие игрушки, прародитель Happy Meal), Черепашки Ниндзя, Cabbage Patch Kids и pet rocks (мягкие игрушки), джинсы кислотного цвета и майки.
Устаревание встроено в эти продукты в том смысле, что специалисты по маркетингу знают о краткости своих жизненных циклов продукта, таким образом они работают в пределах того ограничения.
Когда продажи Beanie Babies стали уменьшаться, президент компании Ty Warner решил выставить их на последнем рождестве и затем избавляться от них.
Другая стратегия состоит в том, чтобы использовать в своих интересах вид изменения, часто называемые циклом моды. Цикл моды — повторное введение, повышение, популярная кульминация, и снижение стиля, и это работает через различные социальные группы. Маркетологи которые «оседлали циклы моды» изменяют или смешивают стили так, чтобы они были направлены на различные сегменты рынка. Это сильно распространено в швейной промышленности. Определенный стиль одежды будет первоначально нацелен на очень дорогой сегмент рынка, но он будет постепенно перенастраиваться, чтобы сделать этот стиль одежды доступным при более низкой его стоимости. Цикл моды может повторить себя, когда стилистически устаревший товар может возвратить популярность и, соответственно, прекратить быть устаревшим.
Устаревание с уведомлением
Некоторые компании развивают и другой вид устаревания, в котором товар информирует пользователя о том, что пришло время для покупки замены. Например, водяные фильтры через определённое время отображают уведомление о необходимости замены, а заменяемые бритвы имеют полоску, меняющую цвет.
Независимо от того, получает ли пользователь эту информацию прежде, чем произойдет фактическое ухудшение товара, или товар просто ухудшится быстрее, чем это необходимо, но в результате всё равно получится запланированное устаревание.
Таким образом, запланированное устаревание может быть внедрено без разработки компанией «более современной» замены продукта.
В некоторых случаях, уведомление об устаревании может быть объединено с преднамеренным отключением продукта, вновь вынуждая пользователя покупать замену.
Некоторые изготовители струйных принтеров используют коммерческий «умный» чип в картриджах, чтобы воспрепятствовать их использованию после определенного порога (число страниц, время, и т. д.), даже при том, что картридж может всё еще содержать пригодные для использования чернила или может быть снова наполнен этими чернилами. Также, эти производители вводят в принтеры конкструкции, например пружинные лапки для считывания информации с чипов, которые неизбежно после определенного количества смен патронов, ломаются.
Некоторое медицинское оборудование также использует эту методику, для гарантии устойчивого потока дохода от продаж расходных материалов замены.
Это составляет запланированное устаревание, в котором нет никакого случайного компонента в снижении функциональности.
Экономика планируемого устаревания
Планируемое устаревание хорошо работает на производителей составляющих олигополию (тип рыночной структуры несовершенной конкуренции, в которой доминирует крайне малое количество фирм) (Примечание: и это как раз случай с автомобильной промышленностью)
В случае с планируемым устареванием есть информационная разница между производителем, который знает как долго товар будет производиться и поддерживаться, и конечным пользователем, который этого не знает.
Когда рынок становится более конкурентным, начинается тенденция к повышению срока службы товара.
Есть некоторые индустрии с достаточной конкуренцией, где потребитель будет выбирать те товары, что будут устаревать более быстро в любом случае. Всё что нужно для этого, это более высокая вероятность замены товара товаром от того же самого производителя, нежели вероятность того, что пользователь выберет товар этого производителя изначально.
Даже в ситуации, где запланированное устаревание выбирается и производителем и потребителем, там также может быть нанесен существенный вред обществу в форме отрицательных последствий.
Продолжающаяся замена, вместо ремонта товара, создает намного больше мусора, загрязнений, и использует намного больше природных ресурсов, что приводит и к росту потребительских расходов.
Ответом на это может стать более опытный пользователь, способный принять более технико-сохраняющее решение на основе своих знаний о мире, действующий с новейшим оборудованием подобно человеку, что знает и подлинную цену старому оборудованию, так как стремление к самому новому неизбежно сместит домашний бюджет в более дорогую область, в то время как использование старых вещей там, где замена их функционально не обоснована, это стратегия, быть может, более направленная к жизни.
Эти пользовательские стратегии могут противостоять навязываемому устареванию.
Другие защищают запланированное устаревание как необходимую движущую силу новшеств и экономического роста.
Много товаров, таких как DVD, становятся и более дешевыми и более полезными, и более распространенными, нежели когда-либо были видеокассеты.
Планируемое устаревание также имеет тенденцию приносить пользу компаниям с самыми современными продуктами, таким образом имеет смысл вносить ободрительные дополнительные инвестиции на исследования и разработку товаров, которые часто весьма неплохо смотрятся.
Устаревание и долговечность
Если маркетологи ожидают, что товар станет устаревшим, они могут произвести его рассчитанным на определенное время жизни. Если товар устареет технически или стилистически в 5 лет, то многие производители будут производить его только на этот промежуток времени. Это делается посредством процесса, называемого функционально-стоимостный анализ.
Для примера электроника для домашних развлечений построена с движущимися компонентами, подобно моторам и шестерням, которые не устареют до того, как технические или стилистические новшества не сделают всю электронику устаревшей. Эти детали могли бы быть произведены с применением более дорогих компонентов (переинженеринг), но они не производятся с ними, поскольку это прибавляет ненужную стоимость товару, стоимость, которую оплачивает покупатель.
Функционально-стоимостный анализ снижает стоимость товаров и понижает цену для покупателей.
Компания будет, как правило, использовать менее дорогие компоненты, которые удовлетворяют рассчитанной времени жизни товара.
Использование методов функционально-стоимостного анализа привело к запланированному устареванию, что также связано с ухудшением продукции и понижением её качества. Вэнс Паккард утверждает, что это может дать инженерам плохое имя, так как направляет творческую энергия инженеров к краткосрочной рыночной цели, а не к более высокой и интересной технической цели.
Планируемое устаревание в программах
Компании — разработчики программного обеспечения, как иногда думают, преднамеренно перестают поддерживать старые технологии как рассчитанная попытка вынудить пользователей купить новые продукты, заменяющие устаревшие.
Большинство коммерческого программного обеспечения в конечном счете достигает точки конца жизни, в которой изготовитель прекратит обновления и поддержку. Но, поскольку свободное программное обеспечение может всегда обновляться и поддерживаться конечным пользователем, пользователь не находится здесь только в милосердии у какой-нибудь корпорации.
Справедливая торговля
В Великобритании запланированное устаревание, встроенное в товар, рассматривается как нарушение прав потребителей. Управление по добросовестной торговле и торговый институт стандартов расследует утверждения о товарах постоянно ломающихся сразу после окончания гарантийного срока или вблизи него. Знаменитым делом было «Apple IPod Click Wheel», которое ломалось у многих пользователей в течение 18 месяцев после покупки и которое закончилось соглашением сторон об увеличенной гарантии и бесплатной замене аккумуляторов.
Планируемое устаревание и экология
Планируемое устаревание наносит прямой вред окружающей среде:
1. Для производства новых изделий требуются новые ресурсы и энергия, добыча которых весьма неэкологична.
2. Устаревшие изделия отправляются на свалку, увеличивая загрязнение окружающей среды.
3. В случае переработки, снова требуется энергия и новые материалы.
Таким образом, планируемое устаревание поощряет расточительное использование природных ресурсов и ухудшение состояния окружающей среды в целом.
1. Реальное запланированное устаревание
Первый случай запланированного устаревания произошел очень давно, даже чуть больше 100 лет назад, зато остался задокументирован во всех подробностях.
Произошло это в далёком 1924 году, когда шло победное шествие лампочек Ильича по всему миру.
Лампочка Ильича
Проблема оказалась в том, что рынок быстро насытился лампочками, которые светили, но не перегорали: срок их службы составлял 2000-3000 часов.
Прибыли производителей лампочек сокращались. И тогда крупнейшие производители лампочек того времени (General Electric, Osram, Philips) собрались и договорились, что срок службы лампочек должен составлять 1000 часов - не больше, но и не меньше. Картельный сговор! И тут работа закрутилась!
Физические основы этой аферы заключались в разной зависимости яркости свечения и долговечности от температуры нити накала. Яркость пропорциональна температуре нити в 4-ой степени, а долговечность - обратно пропорциональна в 14-й степени (по некоторым источникам). Благодаря этому, лишь слегка подняв яркость лампочки, оказалось возможным значительно сократить срок её службы.
Справедливости ради надо сказать, что иногда яркость лампочек поднималась добросовестно и чистосердечно, например, в кинопроекторах. Одновременно с подъёмом яркости улучшался спектр света от лампочки – он становился более белым, цвета изображения становились более естественными. Но и официальный срок службы таких ламп по-честному заявлялся производителями очень небольшим – до 50 часов!
Ещё один способ внедрить «запланированное устаревание» в изделие – сделать его неремонтопригодным. В этом случае после выхода изделия из строя потребитель будет вынужден вместо ремонта покупать новое изделие.
Для этого разборка изделия делается крайне сложной или вообще невозможной без его повреждения. То есть, при выходе из строя какой-либо части устройства невозможно её заменить, и, тем самым вернуть устройство к жизни при относительно небольших затратах на ремонт.
И тут в лидерах по зловредности находятся вовсе не третьесортные китайские производители, а вполне уважаемые конторы вроде Samsung, Apple и Microsoft. Это вполне объяснимо: китайские изделия и так недорогие, и на «запланированном устаревании» много не заработаешь. Иное дело – изделия от «грандов» мировой электроники!
Самый любимый их способ добиться нужного эффекта – массированное применение клея, но и скрытые винты, тугие защелки и прочие хитрости тоже идут в ход.
Если нельзя сделать изделие совсем неразборным, надо позаботиться хотя бы о том, чтобы простой потребитель не справился с разборкой, а понёс бы изделие в фирменный сервис (где с потребителя сдерут если и не семь шкур, то уж хотя бы три точно :).
Оценка ремонтопригодности электронной техники – одна из любимых тем портала iFixit, героически борющегося за права потребителей (без шуток).
Вот, к примеру, описание разборки беспроводных наушников AirPods Pro от компании Apple - по ссылке: AirPods Pro Teardown - iFixit.
По итогам разборки, в ходе которой пришлось применить даже рентген, наушники получили 0 (ноль!) баллов из 10 возможных по ремонтопригодности.
Наушники AirPods Pro под рентгеном
То есть, даже если в них всего лишь окончательно сел аккумулятор (а это когда-то неизбежно произойдёт), то их только можно отправить на помойку, а потребителю придётся купить новые (и не дешевые, надо сказать). Хотя аккумулятор, пожалуй, один их самых дешевых компонентов этих наушников.
3. Картриджи для принтеров - песнь песней добычи денег из потребителей
Картриджи для принтеров - изделия очень простые. Поэтому, хотя их производителям очень хотелось как можно быстрее их "состарить", ничего не получалось.
Проклятые потребители, вместо того, чтобы покупать новые картриджи, повадились заправлять тонером старые картриджи для лазерных принтеров или доливать чернила в картриджи для струйных.
Лазерный принтер (сгенерировано нейросетью)
И тогда производители пошли другим путём - методом знаменитой по современным мошенническим схемам "социальной инженерии".
Сначала были запущены слухи, будто бы применение перезаправленных или совместимых картриджей ухудшает печать и вообще "убивает" принтер.
Но практика показала, что ухудшение качества печати - незначительное (по крайней мере, при умеренном числе перезаправок), и принтер тоже не очень страдает (только чуть чаще надо чистить пылесосом).
Хуже того, простые расчёты показывали, что если принтер перед "смертью" успеет пройти всего несколько циклов работы с перезаправленным картриджем, то всё равно это окажется экономически оправдано! А они еще и "умирать" никак не хотели. :)
Следующим шагом производители принтеров стали в комплект к нему прикладывать заправленный только наполовину картридж, или, как вариант, самый маленький из всех серийно выпускаемых. Мол, это на пробу, а дальше покупайте сами.
Потребители покупали после израсходования комплектного картриджа нормальный, а затем, по мере его расходования, перезаправляли его. :)
Следующим шагом в этой войне с коварным потребителем стало встраивание в картриджи чипов, которые подсчитывали, сколько печати прошел этот картридж, после чего печать останавливалась: мол, пора картридж менять!
Тут в борьбу на стороне потребителей включились лучше научные силы мира. Алгоритм работы чипов был разгадан, и свеженькие совместимые чипы поступили в продажу. :)
Чип для картриджа лазерного принтера
И, наконец, производители принтеров (по крайней мере, hp и Brother) применили своего рода "ядерное оружие": они стали удалённо блокировать "насмерть" принтеры, в которых были вставлены неоригинальные картриджи (подробности - на cnews).
Сейчас, вроде бы, эта порочная практика прекращена; но кто знает, какую ещё подлянку кинут производители принтеров?!
Всё это делалось, естественно, для блага потребителей; а Вы о чём подумали?! :) :) :)
8. Возвращение к истокам - к лампочкам
Казалось бы, переход лампочек с нити накаливания на светодиоды должен был сделать лампочки "вечными" или близкими к тому.
Но не тут-то было!
Светодиодные лампочки тоже стали сгорать, и даже не всегда служили столько же, сколько добрые старые лампочки с вольфрамовой нитью.
На этот раз производители лампочек не стали сговариваться (сейчас за это "по головке не погладят"); а просто все они, как один, сообразили, что, если лампочки будут работать с перегревом, то и служить они будут недолго.
Вскрытие светодиодной лампы номинальной мощностью 25 Вт и её тепловой снимок в установившемся режиме показали, что температура светодиодов может подниматься свыше 130 градусов!
Тепловой снимок светодиодной лампы (плата со светодиодами)
И здесь дело не только в деградации полупроводника светодиодов в лампе, но и в деградации всех материалов, из которых собран светодиод. Циклы температурного расширения и сжатия способны буквально разорвать светодиод, особенно при частых включениях-выключениях. После ухудшения контакта полупроводника светодиода с подводящими ток проводниками происходит окончательный выход светодиода из строя с появлением черной точки в его теле или полным обугливанием.
А ведь первые светодиодные лампы делались на совесть - с относительно небольшой мощностью и развитой поверхностью теплоотвода:
Светодиодная лампа Supra старого образца (вечная)
Такие лампы служили до 10 лет и более.
К сожалению, различные гос. органы (вроде Роспотребнадзора) не слишком озабочены этой проблемой ускоренного старения и выхода из строя светодиодных ламп.
Но неугомонные потребители с "прямыми руками, растущими, откуда должны", придумали множество методов борьбы за "живучесть" светодиодных ламп.
Их передовой опыт обобщен в следующих трёх статьях:
Один из конденсаторов надулся и отгнила ножка. На фото он уже выпаян, приставил к плате для примера (по полярности он не так стоял). Обратил внимание на интересный факт: на плате, в основном, стоят относительно качественные конденсаторы фирмы SAMXON. Они все целые:
И только один этот вышедший из строя конденсатор произведён какой-то нонейм-фирмой:
Стоимость такого конденсатора явно меньше стоимости остальных, даже этикетка у него пропечатана некачественно. Обычно такие ставят в китайские детские игрушки, но не в цифровую технику. Поэтому он и вышел из строя раньше остальных. Телевизор раньше не вскрывался, пайка этого места не отличалась от остальных. Следовательно, делаем вывод, что производитель специально установил на плату такой конденсатор, чтобы сократить срок службы устройства и вы скорее побежали за новым телевизором. Если бы там стоял конденсатор из той же партии, что и остальные, скорее всего с ним бы ничего не случилось.
Запланированное устаревание (планируемое устаревание, planned obsolescence) — это стратегия производителей по преднамеренному проектированию продуктов с ограниченным сроком службы или функциональности, чтобы побудить потребителей покупать новые модели и стимулировать повторные продажи, а не долговечные товары. Оно проявляется в виде быстрой поломки компонентов, устаревания ПО, ограничении ремонта или в моде, вынуждая потребителей обновлять технику (смартфоны, бытовую технику, авто) чаще, чем это необходимо.
Как это работает
- Технические ограничения: Использование недолговечных компонентов, таких как дешевые чипы, которые начинают тормозить через год.
- Программное ограничение: Ограничение срока службы через ПО, как чипы в картриджах принтеров, не позволяющие использовать чернила до конца.
- Ограничение ремонта: Сложность или дороговизна ремонта, отсутствие запчастей, «привязка» к новым моделям.
- Моральное устаревание: Постоянное обновление дизайна, функций и маркетинговое давление, чтобы старые модели казались неактуальными.
Примеры
- Лампочки: Картель Phoebus в 1920-х договорился сократить срок службы ламп до 1000 часов.
- Смартфоны: Ограниченный срок службы батарей, неразборные конструкции, постоянные обновления ПО, замедляющие старые устройства.
- Принтеры: Чипы в картриджах, ограничивающие их использование.
Последствия
- Экономические: Повышение объемов продаж и прибыли для компаний, но рост затрат для потребителей.
- Экологические: Увеличение количества электронных отходов (e-waste) из-за ранней утилизации работоспособных устройств.
Как противодействовать
- Ремонтировать технику, а не покупать новую.
- Выбирать более долговечные бренды и продукты, которые легко чинить.
- Пользоваться гарантией.
- Поддерживать законодательные инициативы, обязывающие производителей делать товары ремонтопригодными
Планируемое, запланированное или плановое устаревание — намеренное создание товара так, что он через определённое время становится устаревшим или непригодным к использованию. Устаревание встроено в большое число различных товаров, от велосипедов и ламп до зданий и коммерческого программного обеспечения. Является одним из изъянов свободной рыночной экономики.
Запланированное устаревание имеет потенциальный плюс для производителя, так как его товар ломается (или устаревает), и потребитель вынужден купить товар снова либо от того же самого производителя (сменная часть или более новая модель) или от конкурента, который также может прибегнуть к плановому устареванию.
Цель запланированного устаревания состоит в сокрытии реальной стоимости (информационная асимметрия) использования товара от потребителя и получении от потребителя больших сумм, чем потребители готовы были бы платить (или потратить одномоментно).
Для промышленности запланированное устаревание стимулирует запросы, поощряя покупателей купить скорее, если они хотят иметь функционирующий товар.
Есть, однако, и обратная реакция потребителей, которые узнают, что изготовитель вкладывал деньги (их деньги) в то, чтобы сделать товар быстрее устаревшим; такие потребители могли бы выбрать производителя (если таковой существует), который предлагает более надёжную альтернативу.
Планируемое устаревание было впервые развито в 1920—1930-х годах, когда развернулось широкомасштабное производство, и каждая минута производственного процесса была подвергнута анализу.
Оценки запланированного устаревания могут влиять на решение компании о разработке товара. Компания может использовать при этом наиболее дешёвые компоненты, которых, однако, будет достаточно для запланированной жизни товара. Такие решения — часть более широкой дисциплины, известной как функционально-стоимостный анализ.
Использование запланированного устаревания не всегда легко точно определить, и это связано с другими проблемами, такими, как конкурирующие технологии или добавление функциональности (зачастую фактически бесполезной), которое демонстрирует расширение функциональных возможностей в более новых версиях продукта.
Терминология
Термин «планируемое устаревание» впервые появляется в 1932 году с выходом памфлета Бернарда Лондона «Конец депрессии через планируемое устаревание». Однако сама фраза была впервые популяризована в 1954 году Бруксом Стивенсом — американским промышленным инженером. Стивенс выступил с речью на рекламной конференции в Миннеаполисе в 1954 году, которую назвал «Планируемое устаревание».
От этого момента «запланированное устаревание» стало броской фразой Стивенса. По его определению запланированное устаревание «Прививало покупателю желание иметь кое-что немного более новое, немного лучше, немного скорее чем необходимо».
Термин Стивенса вскоре стали обсуждать, и его собственному определению бросили вызов. К концу 1950-х запланированное устаревание стало обычно используемым термином для товаров, разработанных так, чтобы легко сломаться или быстро выйти из стиля. Фактически это понятие было так широко признано, что в 1959 Volkswagen использовал его в своей легендарной рекламной кампании. Признавая широко распространенное использование запланированного устаревания среди автомобильных производителей, Volkswagen предлагал себя как альтернативу. «Мы не верим в запланированное устаревание», — сообщала реклама. — «Мы не изменяем автомобиль ради изменения». (примечание: А ведь в наше время Фольксваген – один из лидеров по планируемому устареванию)
В 1960 году культурный критик Вэнс Паккард издал книгу «Ненужные производители», в смысле производители, которые участвуют в «систематических попытках бизнеса сделать нас расточительными, обременёнными долгами, надолго недовольными людьми.»
Вэнс Паккард разделил запланированное устаревание на две дополнительных категории: желательное устаревание и функциональное устаревание. «Желательное устаревание», также названное «психологическое устаревание», ссылалось на попытки торговцев как бы стереть продукт в уме владельца. Дизайнер Джордж Нельсон писал: «Проект… — попытка делать взнос через изменение. Когда никакой взнос не сделан или он может делаться в единственном процессе, доступном для того, чтобы дать иллюзию изменения (изменение стиля)».
Идея стратегии
Идея стратегии заключается в повышении объема продаж из-за уменьшения времени между покупками (из-за коротких циклов замены). Фирмы, придерживающиеся этой стратегии (а другие сейчас скорее всего просто не конкурентоспособны на рынке), верят, что добавленные продажи дадут им больше, чем потери от добавочных вложений на исследования и перестройку производственных линий. Это не бесспорное преимущество: в конкурентоспособной индустрии это вообще может быть рискованной стратегией, потому что пользователь может решить покупать у конкурента (примечание: но конкурент, в наше время как правило такой же точно). Поэтому при этой стратегии производитель должен одурачивать покупателей на мгновенной стоимости использования по сравнению с конкурентом.
У сокращения цикла замены есть как много критиков, так и много сторонников. Критики, такие, как Вэнс Паккард, говорят, что короткий цикл замены повышает использование ресурсов и эксплуатирует клиентов. Ресурсы расходуются для чисто косметических изменений, которые не слишком уж важны клиенту. Сторонники утверждают, что это ускоряет технический прогресс и способствует материальному благосостоянию. Они утверждают, что рыночная структура запланированного устаревания и быстрых новшеств может быть предпочтительней товарам на долгое время и медленным новшествам. В быстро изменяющейся конкурентоспособной промышленности рыночный успех требует, чтобы продукты скорее были сделаны устаревшими, при активном развитии замены. А ожидание конкурента, чтобы он сделал устаревшим товар, является верной гарантией будущего поражения.
Главная мысль противников запланированного устаревания не в существовании этого процесса, а в его отсрочке. Они обеспокоены тем, что усовершенствование техники не применяется даже при том, что оно могло бы быть (Примечание: зачастую устревание происходит не за счёт совершенствования реальных потребительских качеств а за счёт косметических изменений и дополнительного функционала, полезность которого весьма сомнительна). Их волнует то, что фирмы могут воздержаться от развития реальных потребительских качеств новых товаров, или отложат их появление из-за того, что новый товар функционально заменяет собой более старый товар. Например, если период окупаемости для товара составляет пять лет, фирма могла бы воздержаться от создания нового товара в течение, по крайней мере, этих пяти лет даже при том, что для них может быть возможно начать производство через три года. Эта отсрочка выполнима только в монополистических или олиголистических рынках. В более конкурентных рынках конкурирующие фирмы воспользуются этой отсрочкой, и начнут производить свои собственные товары.
Типы устаревания
Техническое или функциональное устаревание
Проект большинства товаров включает в себя ожидаемую среднюю жизнь товара, которая влияет на все дальнейшие стадии развития. Из-за этого требуется раннее решение (особенно в сложном проекте) на какой срок всё это разработано, для того, чтобы каждая деталь могла быть сделана по этому требованию. (быть может, стоит иногда отказываться от подобных ранних решений).
Планируемое устаревание делает стоимость ремонта сопоставимой со стоимостью замены (через запланированный промежуток времени) или товар не будет обслуживаться целиком или частично. Определенный товар вообще может быть создан необслуживаемым (несмотря на то, что это может быть всё-таки возможно). Создание новых линий для товара, который несовместим (вот она, проблема совместимости) по каким-то причинам со старым товаром, быстро делает старый товар устаревшим, что форсирует его замену.
Запланированное функциональное устаревание — тип технического устаревания, в котором компании вводят новую технологию, которая целиком заменяет старую. У старых товаров нет тех же самых функциональных возможностей как у новых. Например компания, которая продавала видеомагнитофоны, одновременно разрабатывая устройства записи DVD, участвовала в запланированном устаревании. Она активно планировала сделать свой существующий товар (видеокассеты) устаревшим, развивая замену (записываемые DVD) с большими функциональными возможностями (лучшее качество записи). Сопутствующие товары, которые являются необходимыми дополнениями (комплементами) к старым товарам, также становятся устаревшими с введением новых товаров. Например держатели видеокассет ждала та же самая судьба как и видеокассеты и видеомагнитофоны. (Примечание: однако, лично я целиком и полностью за введение новой технологии, когда её преимущества принципиальны по отношению к старой, как это в случае перехода на цифровую запись в сравнении с аналоговой записью на магнитном носителе. В случае автомобилей, это, к примеру, может быть автоматическая трансмиссия в сравнении с ручной, что, в общем не значит что старый автомобиль не может быть переоборудован новой трансмиссией)
Аккумуляторы
Портативная потребительская электроника зачастую работает от литиевых аккумуляторов особой конструкции. До того, как аккумулятор начнёт быстро терять ёмкость, он способен отработать около 500 циклов «заряд-разряд».
Литиевые аккумуляторы довольно капризны, и, чтобы не допустить перезаряда и взрыва, в них всегда встраивают микросхему, контролирующую заряд. Эта схема ведёт статистику аккумулятора, чтобы определить для него текущую точку полного заряда. Но производитель может выбрать для неё излишне консервативный алгоритм, или даже основывать этот алгоритм на усреднённой модели f(t), а не на реальном поведении аккумуляторных банок — так что к концу срока аккумулятор может значительно недозаряжаться. К тому же производство запасных аккумуляторов останавливается одновременно с производством товара, для которого они нужны — всё это вынуждает заменять технику на новую.
Технически продвинутые люди сбрасывают данные о состоянии аккумулятора записанные в микросхеме и перепаковывают аккумуляторы — это повышает срок службы. Стоимость процедуры сравнима с ценой новой аккумуляторной батареи.
(Примечание: именно наличием дорогих аккумуляторов (составляющих подавляющую долю цены автомобиля) с ограниченной календарной и цикловой долговечностью, опасны электромобили и гибриды – это может быть серьёзным шагом в сторону закрепления программируемого вывода из строя продукции автомобилестроения)
Системное устаревание
Запланированное системное устаревание — преднамеренная попытка сделать товар устаревшим, изменяя систему, в которой он используется таким образом, чтобы сделать его длительное использование затруднительным.
Новые версии программ, например, зачастую несовместимы с более старыми их версиями.
Это делает старые версии программ в основном устаревшими. Даже при том, что, к примеру, старые версии программ типа Microsoft Word работают правильно, они не могут читать данные, сохраненные в более новых версиях Word.
Отсутствие хорошо продуманной совместимости между версиями программ вынуждает многих пользователей переходить на новые версии программы только для совместимости с ними (ср. vendor lock-in).
Чем больше рынок программ ориентирован на сеть, тем более эффективна эта стратегия.
С другой стороны разработчики аппаратных средств часто специально не допускают обратной совместимости с более старыми версиями, к примеру, это касается старых взаимозаменяемых между собой картриджей и всевозможных коммерческих разъемов (передача данных между устройствами и разъемы для процессоров, например).
Другой путь ввести системное устаревание — это отказать в обслуживании и поддержке для товара. Когда товар ломается, пользователь вынужден покупать новый товар. Однако эта стратегия редко работает, поскольку обычно находятся третьи лица, технически и организационно способные на обслуживание и поддержку товара. Эта стратегия работает в несвободном (проприетарном) программном обеспечении, где авторское право запрещает этим находчивым третьим лицам некоторые виды сервиса.
Один пример этого типа устаревания — завершение Microsoft поддержки своих операционных систем.
Точно так же Apple Inc создала Mac OS X (развитие операционной системы NeXT от 1997 года), которая базируется на Unix и несовместима с предыдущими версиями операционных систем компании (хотя некоторая совместимость поддерживалась на протяжении ряда лет).
У этой стратегии может быть непреднамеренное последствие; если пользователь не зависит от определенной проприетарной системы, он может переключиться на другую систему в надежде на более длинную поддержку.
Эстетическое устаревание
Маркетинг может также управляться эстетическим дизайном. Категории продуктов отображаются в этом случае в виде цикла моды. Непрерывно вводя новую моду, и изменяя или прекращая другую, изготовитель может «оседлать цикл моды».
В категории товаров, зависящих от моды, входят автомобили с их списком обновляемых каждый год моделей, полностью управляемая стилем швейная промышленность (оседлавшая циклы моды); и индустрия мобильных телефонов с их постоянно обновляемыми расширениями и изменениями стиля (Примечание: в последние годы мобильные телефоны отошли от управления модой, сделав ставку на преимущественное использование системного устаревания как более удобный в контексте мобильных телефонов механизм).
Планируемое стилевое устаревание происходит, когда маркетологи изменяют стиль товара так, чтобы пользователь покупал товар более часто. Изменение стиля делается так, чтобы те, кто владеет старой моделью почувствовали себя «устаревшими».
Пример стилевого устаревания — автомобильная индустрия, в которой производитель обычно делает стилевые изменения каждые 3-5 лет. Президент General Motors Альфред Слоан заявил в 1941 году: «Сегодня появление нового автомобиля — наиболее важный фактор с точки зрения окончательных продаж, возможно, с точки зрения бизнеса это самый важный фактор, так как каждый знает, что машина будет ездить».
Некоторые маркетологи делают один шаг вперед: они пытаются создать моду. Успешно созданные моды включают в себя: Beanie Babies (мягкие игрушки, прародитель Happy Meal), Черепашки Ниндзя, Cabbage Patch Kids и pet rocks (мягкие игрушки), джинсы кислотного цвета и майки.
Устаревание встроено в эти продукты в том смысле, что специалисты по маркетингу знают о краткости своих жизненных циклов продукта, таким образом они работают в пределах того ограничения.
Когда продажи Beanie Babies стали уменьшаться, президент компании Ty Warner решил выставить их на последнем рождестве и затем избавляться от них.
Другая стратегия состоит в том, чтобы использовать в своих интересах вид изменения, часто называемые циклом моды. Цикл моды — повторное введение, повышение, популярная кульминация, и снижение стиля, и это работает через различные социальные группы. Маркетологи которые «оседлали циклы моды» изменяют или смешивают стили так, чтобы они были направлены на различные сегменты рынка. Это сильно распространено в швейной промышленности. Определенный стиль одежды будет первоначально нацелен на очень дорогой сегмент рынка, но он будет постепенно перенастраиваться, чтобы сделать этот стиль одежды доступным при более низкой его стоимости. Цикл моды может повторить себя, когда стилистически устаревший товар может возвратить популярность и, соответственно, прекратить быть устаревшим.
Устаревание с уведомлением
Некоторые компании развивают и другой вид устаревания, в котором товар информирует пользователя о том, что пришло время для покупки замены. Например, водяные фильтры через определённое время отображают уведомление о необходимости замены, а заменяемые бритвы имеют полоску, меняющую цвет.
Независимо от того, получает ли пользователь эту информацию прежде, чем произойдет фактическое ухудшение товара, или товар просто ухудшится быстрее, чем это необходимо, но в результате всё равно получится запланированное устаревание.
Таким образом, запланированное устаревание может быть внедрено без разработки компанией «более современной» замены продукта.
В некоторых случаях, уведомление об устаревании может быть объединено с преднамеренным отключением продукта, вновь вынуждая пользователя покупать замену.
Некоторые изготовители струйных принтеров используют коммерческий «умный» чип в картриджах, чтобы воспрепятствовать их использованию после определенного порога (число страниц, время, и т. д.), даже при том, что картридж может всё еще содержать пригодные для использования чернила или может быть снова наполнен этими чернилами. Также, эти производители вводят в принтеры конкструкции, например пружинные лапки для считывания информации с чипов, которые неизбежно после определенного количества смен патронов, ломаются.
Некоторое медицинское оборудование также использует эту методику, для гарантии устойчивого потока дохода от продаж расходных материалов замены.
Это составляет запланированное устаревание, в котором нет никакого случайного компонента в снижении функциональности.
Экономика планируемого устаревания
Планируемое устаревание хорошо работает на производителей составляющих олигополию (тип рыночной структуры несовершенной конкуренции, в которой доминирует крайне малое количество фирм) (Примечание: и это как раз случай с автомобильной промышленностью)
В случае с планируемым устареванием есть информационная разница между производителем, который знает как долго товар будет производиться и поддерживаться, и конечным пользователем, который этого не знает.
Когда рынок становится более конкурентным, начинается тенденция к повышению срока службы товара.
Есть некоторые индустрии с достаточной конкуренцией, где потребитель будет выбирать те товары, что будут устаревать более быстро в любом случае. Всё что нужно для этого, это более высокая вероятность замены товара товаром от того же самого производителя, нежели вероятность того, что пользователь выберет товар этого производителя изначально.
Даже в ситуации, где запланированное устаревание выбирается и производителем и потребителем, там также может быть нанесен существенный вред обществу в форме отрицательных последствий.
Продолжающаяся замена, вместо ремонта товара, создает намного больше мусора, загрязнений, и использует намного больше природных ресурсов, что приводит и к росту потребительских расходов.
Ответом на это может стать более опытный пользователь, способный принять более технико-сохраняющее решение на основе своих знаний о мире, действующий с новейшим оборудованием подобно человеку, что знает и подлинную цену старому оборудованию, так как стремление к самому новому неизбежно сместит домашний бюджет в более дорогую область, в то время как использование старых вещей там, где замена их функционально не обоснована, это стратегия, быть может, более направленная к жизни.
Эти пользовательские стратегии могут противостоять навязываемому устареванию.
Другие защищают запланированное устаревание как необходимую движущую силу новшеств и экономического роста.
Много товаров, таких как DVD, становятся и более дешевыми и более полезными, и более распространенными, нежели когда-либо были видеокассеты.
Планируемое устаревание также имеет тенденцию приносить пользу компаниям с самыми современными продуктами, таким образом имеет смысл вносить ободрительные дополнительные инвестиции на исследования и разработку товаров, которые часто весьма неплохо смотрятся.
Устаревание и долговечность
Если маркетологи ожидают, что товар станет устаревшим, они могут произвести его рассчитанным на определенное время жизни. Если товар устареет технически или стилистически в 5 лет, то многие производители будут производить его только на этот промежуток времени. Это делается посредством процесса, называемого функционально-стоимостный анализ.
Для примера электроника для домашних развлечений построена с движущимися компонентами, подобно моторам и шестерням, которые не устареют до того, как технические или стилистические новшества не сделают всю электронику устаревшей. Эти детали могли бы быть произведены с применением более дорогих компонентов (переинженеринг), но они не производятся с ними, поскольку это прибавляет ненужную стоимость товару, стоимость, которую оплачивает покупатель.
Функционально-стоимостный анализ снижает стоимость товаров и понижает цену для покупателей.
Компания будет, как правило, использовать менее дорогие компоненты, которые удовлетворяют рассчитанной времени жизни товара.
Использование методов функционально-стоимостного анализа привело к запланированному устареванию, что также связано с ухудшением продукции и понижением её качества. Вэнс Паккард утверждает, что это может дать инженерам плохое имя, так как направляет творческую энергия инженеров к краткосрочной рыночной цели, а не к более высокой и интересной технической цели.
Планируемое устаревание в программах
Компании — разработчики программного обеспечения, как иногда думают, преднамеренно перестают поддерживать старые технологии как рассчитанная попытка вынудить пользователей купить новые продукты, заменяющие устаревшие.
Большинство коммерческого программного обеспечения в конечном счете достигает точки конца жизни, в которой изготовитель прекратит обновления и поддержку. Но, поскольку свободное программное обеспечение может всегда обновляться и поддерживаться конечным пользователем, пользователь не находится здесь только в милосердии у какой-нибудь корпорации.
Справедливая торговля
В Великобритании запланированное устаревание, встроенное в товар, рассматривается как нарушение прав потребителей. Управление по добросовестной торговле и торговый институт стандартов расследует утверждения о товарах постоянно ломающихся сразу после окончания гарантийного срока или вблизи него. Знаменитым делом было «Apple IPod Click Wheel», которое ломалось у многих пользователей в течение 18 месяцев после покупки и которое закончилось соглашением сторон об увеличенной гарантии и бесплатной замене аккумуляторов.
Планируемое устаревание и экология
Планируемое устаревание наносит прямой вред окружающей среде:
1. Для производства новых изделий требуются новые ресурсы и энергия, добыча которых весьма неэкологична.
2. Устаревшие изделия отправляются на свалку, увеличивая загрязнение окружающей среды.
3. В случае переработки, снова требуется энергия и новые материалы.
Таким образом, планируемое устаревание поощряет расточительное использование природных ресурсов и ухудшение состояния окружающей среды в целом.
1. Реальное запланированное устаревание
Первый случай запланированного устаревания произошел очень давно, даже чуть больше 100 лет назад, зато остался задокументирован во всех подробностях.
Произошло это в далёком 1924 году, когда шло победное шествие лампочек Ильича по всему миру.
Лампочка Ильича
Проблема оказалась в том, что рынок быстро насытился лампочками, которые светили, но не перегорали: срок их службы составлял 2000-3000 часов.
Прибыли производителей лампочек сокращались. И тогда крупнейшие производители лампочек того времени (General Electric, Osram, Philips) собрались и договорились, что срок службы лампочек должен составлять 1000 часов - не больше, но и не меньше. Картельный сговор! И тут работа закрутилась!
Физические основы этой аферы заключались в разной зависимости яркости свечения и долговечности от температуры нити накала. Яркость пропорциональна температуре нити в 4-ой степени, а долговечность - обратно пропорциональна в 14-й степени (по некоторым источникам). Благодаря этому, лишь слегка подняв яркость лампочки, оказалось возможным значительно сократить срок её службы.
Справедливости ради надо сказать, что иногда яркость лампочек поднималась добросовестно и чистосердечно, например, в кинопроекторах. Одновременно с подъёмом яркости улучшался спектр света от лампочки – он становился более белым, цвета изображения становились более естественными. Но и официальный срок службы таких ламп по-честному заявлялся производителями очень небольшим – до 50 часов!
Ещё один способ внедрить «запланированное устаревание» в изделие – сделать его неремонтопригодным. В этом случае после выхода изделия из строя потребитель будет вынужден вместо ремонта покупать новое изделие.
Для этого разборка изделия делается крайне сложной или вообще невозможной без его повреждения. То есть, при выходе из строя какой-либо части устройства невозможно её заменить, и, тем самым вернуть устройство к жизни при относительно небольших затратах на ремонт.
И тут в лидерах по зловредности находятся вовсе не третьесортные китайские производители, а вполне уважаемые конторы вроде Samsung, Apple и Microsoft. Это вполне объяснимо: китайские изделия и так недорогие, и на «запланированном устаревании» много не заработаешь. Иное дело – изделия от «грандов» мировой электроники!
Самый любимый их способ добиться нужного эффекта – массированное применение клея, но и скрытые винты, тугие защелки и прочие хитрости тоже идут в ход.
Если нельзя сделать изделие совсем неразборным, надо позаботиться хотя бы о том, чтобы простой потребитель не справился с разборкой, а понёс бы изделие в фирменный сервис (где с потребителя сдерут если и не семь шкур, то уж хотя бы три точно :).
Оценка ремонтопригодности электронной техники – одна из любимых тем портала iFixit, героически борющегося за права потребителей (без шуток).
Вот, к примеру, описание разборки беспроводных наушников AirPods Pro от компании Apple - по ссылке: AirPods Pro Teardown - iFixit.
По итогам разборки, в ходе которой пришлось применить даже рентген, наушники получили 0 (ноль!) баллов из 10 возможных по ремонтопригодности.
Наушники AirPods Pro под рентгеном
То есть, даже если в них всего лишь окончательно сел аккумулятор (а это когда-то неизбежно произойдёт), то их только можно отправить на помойку, а потребителю придётся купить новые (и не дешевые, надо сказать). Хотя аккумулятор, пожалуй, один их самых дешевых компонентов этих наушников.
3. Картриджи для принтеров - песнь песней добычи денег из потребителей
Картриджи для принтеров - изделия очень простые. Поэтому, хотя их производителям очень хотелось как можно быстрее их "состарить", ничего не получалось.
Проклятые потребители, вместо того, чтобы покупать новые картриджи, повадились заправлять тонером старые картриджи для лазерных принтеров или доливать чернила в картриджи для струйных.
Лазерный принтер (сгенерировано нейросетью)
И тогда производители пошли другим путём - методом знаменитой по современным мошенническим схемам "социальной инженерии".
Сначала были запущены слухи, будто бы применение перезаправленных или совместимых картриджей ухудшает печать и вообще "убивает" принтер.
Но практика показала, что ухудшение качества печати - незначительное (по крайней мере, при умеренном числе перезаправок), и принтер тоже не очень страдает (только чуть чаще надо чистить пылесосом).
Хуже того, простые расчёты показывали, что если принтер перед "смертью" успеет пройти всего несколько циклов работы с перезаправленным картриджем, то всё равно это окажется экономически оправдано! А они еще и "умирать" никак не хотели. :)
Следующим шагом производители принтеров стали в комплект к нему прикладывать заправленный только наполовину картридж, или, как вариант, самый маленький из всех серийно выпускаемых. Мол, это на пробу, а дальше покупайте сами.
Потребители покупали после израсходования комплектного картриджа нормальный, а затем, по мере его расходования, перезаправляли его. :)
Следующим шагом в этой войне с коварным потребителем стало встраивание в картриджи чипов, которые подсчитывали, сколько печати прошел этот картридж, после чего печать останавливалась: мол, пора картридж менять!
Тут в борьбу на стороне потребителей включились лучше научные силы мира. Алгоритм работы чипов был разгадан, и свеженькие совместимые чипы поступили в продажу. :)
Чип для картриджа лазерного принтера
И, наконец, производители принтеров (по крайней мере, hp и Brother) применили своего рода "ядерное оружие": они стали удалённо блокировать "насмерть" принтеры, в которых были вставлены неоригинальные картриджи (подробности - на cnews).
Сейчас, вроде бы, эта порочная практика прекращена; но кто знает, какую ещё подлянку кинут производители принтеров?!
Всё это делалось, естественно, для блага потребителей; а Вы о чём подумали?! :) :) :)
8. Возвращение к истокам - к лампочкам
Казалось бы, переход лампочек с нити накаливания на светодиоды должен был сделать лампочки "вечными" или близкими к тому.
Но не тут-то было!
Светодиодные лампочки тоже стали сгорать, и даже не всегда служили столько же, сколько добрые старые лампочки с вольфрамовой нитью.
На этот раз производители лампочек не стали сговариваться (сейчас за это "по головке не погладят"); а просто все они, как один, сообразили, что, если лампочки будут работать с перегревом, то и служить они будут недолго.
Вскрытие светодиодной лампы номинальной мощностью 25 Вт и её тепловой снимок в установившемся режиме показали, что температура светодиодов может подниматься свыше 130 градусов!
Тепловой снимок светодиодной лампы (плата со светодиодами)
И здесь дело не только в деградации полупроводника светодиодов в лампе, но и в деградации всех материалов, из которых собран светодиод. Циклы температурного расширения и сжатия способны буквально разорвать светодиод, особенно при частых включениях-выключениях. После ухудшения контакта полупроводника светодиода с подводящими ток проводниками происходит окончательный выход светодиода из строя с появлением черной точки в его теле или полным обугливанием.
А ведь первые светодиодные лампы делались на совесть - с относительно небольшой мощностью и развитой поверхностью теплоотвода:
Светодиодная лампа Supra старого образца (вечная)
Такие лампы служили до 10 лет и более.
К сожалению, различные гос. органы (вроде Роспотребнадзора) не слишком озабочены этой проблемой ускоренного старения и выхода из строя светодиодных ламп.
Но неугомонные потребители с "прямыми руками, растущими, откуда должны", придумали множество методов борьбы за "живучесть" светодиодных ламп.
Их передовой опыт обобщен в следующих трёх статьях:
